Häufig gestellte Fragen („FAQs“)

Fragen zu den Funktionen des Programms

Kann ich mit dem CSRmanager Aufgaben verteilen?

Ja, über die Notizfunktion behalten Sie nicht nur den Überblick darüber, welche Daten noch ergänzt werden müssen, Sie können gleich eine automatische E-Mail an die zuständige Person schicken lassen. Dazu müssen Sie nur die Adresse in das entsprechende Feld eintragen. So steht dem Berichtsmanagement nichts mehr im Wege.

Erhalte ich Hilfe beim Ausfüllen des Berichts?

Das Tool bietet in sich verschiedene Hilfsinstrumente. Automatische Kalkulationen von Kraftstoffverbrauch in MJ (geforderte Einheit von Reporting Initiativen) und CO2-Berechnungen erfolgen direkt in den Tabellen. Informationsbuttons liefern Beispiele oder Hinweise auf Quellen, die Sie heranziehen können, eine Verlinkung zu den Lernmodulen der Online-Plattform CSR Academy befindet sich ebenfalls im Aufbau und liefert fundierte Kenntnisse zu relevanten CSR- und Nachhaltigkeitsthemen.

Auf welcher Grundlage beruhen die Berechnungen der CO2-Tabellen und Tabellen für den Stromverbrauch?

Wir bieten Ihnen bei der Energie- und Treibhausgasbilanzierung praktische Hilfen in Form von Tabellen, die automatisch Werte wie Spritverbrauch in CO2-Equivalente umrechnen. Die Umrechnungen basieren auf international anerkannten Werten und UN-Standards. Die Quellen sind jeweils in den Info-Button belegt.

Wie kann ich den Bericht ausdrucken oder grafisch bearbeiten?

Zum einfachen Ausdrucken steht Ihnen ein Standard-PDF-Format zur Verfügung, das Sie über die Kachel „Drucken“ unter „Bericht“ auf dem Dashboard finden. Es soll noch etwas mehr grafische Bearbeitung sein? Dann speichern Sie die Druckversion als html-Seite (Druck abbrechen, Rechtsklick -> Seite speichern unter … -> Ort auf Ihrem PC auswählen) und öffnen diese einfach in Ihrem Schreibprogramm, z.B. Microsoft Word (# Öffnen -> gespeicherte Datei auswählen). Nun können Sie alle Elemente selbst frei bearbeiten oder Sie an einen Grafiker übergeben. Mehr dazu in unseren Erklärfilmen.

Was passiert, wenn ich eine Frage nicht beantworten kann oder will?

Jede Teilfrage hat im oberen rechten Rand ein Schlosssymbol. Standardmäßig ist das Schloss geöffnet, d.h. die Frage ist im Druckmodus sichtbar. Sobald Sie auf das Schlosssymbol klicken, schließt es sich und wird somit nicht mehr in der Druckansicht angezeigt. Auf diese Art können Sie Ihr Reporting um Fragen reduzieren, die keine Relevanz haben bzw. diese Fragen für das interne Management nutzen, ohne dass sie es zugleich auch nach außen kommunizieren.

Kann ich meinen Bericht individuell anpassen?

Sie können den Umfang und das Anforderungsprofil Ihres Berichts selbst bestimmen. Wählen Sie zwischen den gängigsten Berichtsstandards den passenden für Sie aus. Wenn Sie nicht alle Leistungsindikatoren, also Fragen zu bestimmten Themenkomplexen ausfüllen möchten, müssen Sie diese nicht in den Bericht übernehmen. Sie entscheiden selbst über ein Häkchen, welche Bereiche wichtig und wesentlich für Ihre Organisation und Branche sind. Eine Hilfestellung erfolgt über ein Branchentagging!

Wie sehe ich, was ich noch ausfüllen muss?

Ein Ampelsystem in der linken Seitennavigation signalisiert Ihnen in Grün, welche Fragen bereits fertiggestellt sind. Sie können die Ampel selbst von Rot auf Grün schalten, indem Sie in der rechten Navigationsleiste auf das Daumensymbol zum Fertigstellen klicken.

Technische und allgemeine Fragen

Wie sicher sind meine Daten?

Für Ihre Datensicherheit sorgen wir mit den höchsten und neuesten Sicherheitsstandards. So ist die internetbasierte Anwendung mit 256bit verschlüsselt. Serverstandort ist Deutschland. Es gilt deutsches Datenschutzrecht. Die physische Sicherheit umfassen Videoüberwachung und Zutrittskontrollen, unterbrechungsfreie Stromversorgung und Brandschutzmaßnahmen. Hinzu kommen Maßnahmen zu Netzwerk- und Systemsicherheit. Alternativ ist auch die Installation vor Ort beim Kunden gegen Aufpreis möglich. Dann gelten die Datenschutzbestimmungen Ihres Hauses.

Werden meine Daten dauerhaft gespeichert?

Die Daten werden während des Nutzungszeitraums gespeichert. Darüber hinaus nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zur Aufbewahrungspflicht.

Was geschieht mit meinen Daten?

Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben. Eine anonymisierte Nutzung zu wissenschaftlichen Zwecken oder Erhebung von Benchmarks ist möglich.

Gibt es auch eine Installations-Software (Local Hosting) als Alternative zur Online-Version?

Manche Unternehmen unterliegen internen Bestimmungen, die nur eine Nutzung des firmeninternen Netzwerks vorsehen. Für diesen Fall stellen wir eine Local Hosting-Version des CSRmanager bereit. Sie erhalten von uns die aktuelle Version der Software und können diese selbst in Ihrer Organisation implementieren.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und wir senden Ihnen einen Freischaltungslink, über den Sie ein neues Passwort eingeben können.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen. Wie komme ich an meine Daten?

Wenden Sie sich an unsere Support-Adresse. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Meine Adresse hat sich geändert. Wie kann ich meine Daten aktualisieren?

Zum Ändern Ihrer Daten klicken Sie auf „Konto“ in der Kopfleiste. Hier finden Sie eine Eingabemaske für Ihre persönlichen Angaben.

Ich brauche technischen Support

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Wie kann ich meinen Lizenzvertrag kündigen?

Schicken Sie uns eine schriftliche Kündigung per Post, Fax oder E-Mail. Sie erhalten daraufhin eine Kündigungsbestätigung unsererseits.